“你們的智能客服接待量應(yīng)該很大吧，真人如何能同時監(jiān)控這么多人?！闭氯A勉說道。

    “我們目前設(shè)定的轉(zhuǎn)入監(jiān)控時間為十五分鐘，大部分顧客都能在十分鐘內(nèi)完成咨詢。如果你剛才多跟素素聊一會，就能轉(zhuǎn)入真人監(jiān)控了。不過這種方法還算不上很好，我們還有一種新的解決方案，就是用智能來判斷是否接入真人監(jiān)控?！痹S秦豪說道。

    其實就是增強素素的功能，讓她自己判斷能否解決顧客的要求，如若不能，讓素素自行接入真人監(jiān)控。

    “總體來看還是可以的，完善了記得通知我們一聲，我也試試看。”何書尹道。

    “一定的?！痹S秦豪說道。

    “你們還有別的智能產(chǎn)品嗎？”何書尹開始主動了解人工智能。

    “當(dāng)然有，我可以帶大家去了解一下?！痹S秦豪說道。

    之前說了很多硬件技術(shù)，實際上江燕公司投資最多的還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

    而人工智能作為一項潛力十足的技術(shù)，自然不會被杭雨忽視，因此專門成立了人工智能研發(fā)組，研發(fā)方向眾多，涉及行業(yè)眾多。

    人工智能硬件支持，主要進行深度學(xué)習(xí)芯片的研發(fā)，該領(lǐng)域的玩家主要是傳統(tǒng)芯片巨頭，如英特爾、高通，和大型互聯(lián)網(wǎng)公司如谷歌、FaceBook等等。

    江燕公司將來要做自己的芯片，智能芯片便是其中一個方向。

    比如人工智能技術(shù)平臺，主要專注于“機器學(xué)習(xí)”、“模式識別”和“人機交互”三項與人工智能應(yīng)用密切相關(guān)的技術(shù)。

    所涉及的領(lǐng)域包括深度學(xué)習(xí)開源平臺、機器學(xué)習(xí)算法、計算機視覺、自然語言處理、生物識別、機器視覺、情緒識別和推薦引擎8類。

    比如推薦引擎，對電商來說就很有用了。

    該引擎的特點是主動發(fā)現(xiàn)用戶當(dāng)前或潛在需求的定律，并主動推送信息給用戶的信息網(wǎng)絡(luò)。

    挖掘用戶的喜好和需求，主動向用戶推薦其感興趣或者需要的對象。

    推薦引擎不是獨立媒體，而是媒體網(wǎng)絡(luò)，不是檢索機制，而是主動學(xué)習(xí)。推薦引擎利用基于內(nèi)容、基于用戶行為、基于社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等多種方法，為用戶推薦其喜歡的商品或內(nèi)容。

    “我們在推薦引擎的技術(shù)水平最高，應(yīng)用最成熟，如果各位有這方面的需求，我們可以幫你們實現(xiàn)技術(shù)搭載，幫助你們拓展業(yè)務(wù)量?！痹S秦豪說道。

    “我們自己沒有網(wǎng)絡(luò)平臺，可否由貴公司幫我們推送？”賀發(fā)延說道。

    “我們當(dāng)然可以幫你們推送商品，但我們不能只幫你們推送商品。其實做個網(wǎng)絡(luò)平臺也不難，只是銷量問題罷了?！痹S秦豪說道。

    江燕公司并不介意這些零售企業(yè)辦網(wǎng)絡(luò)平臺，甚至還鼓勵他們辦，反正一個個也成不了事，搶不了多少銷量。如果他們使用江燕公司的推薦引擎，反而可以賺錢，還可以獲得數(shù)據(jù)。

    “我們可不像貴公司這么專業(yè)，別說流量了，就是平臺功能都很難實現(xiàn)。”賀發(fā)延說道。

    這家伙還算有點自知之明，別人看到江燕公司做一款產(chǎn)品火一款，以為做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很容易。殊不知江燕公司的技術(shù)儲備有多雄厚，不僅要砸錢，還需要時間。

    一家企業(yè)從沒做過互聯(lián)網(wǎng)，請幾個人就想做一個功能完善的平臺，通常都以失敗告終。

    “這個簡單，我們可以幫各位做網(wǎng)絡(luò)平臺，物美價廉，童叟無欺?！痹S秦豪說道。

    ——

    除了以上研發(fā)方向，江燕公司還在自然語言處理，計算機視覺，生物識別，通用應(yīng)用，行業(yè)應(yīng)用，智能媒體等領(lǐng)域展開研究。

    自然語言應(yīng)用范圍很多，語音識別與合成，機器翻譯，人機對話，信息檢索，文本分類等等。

    江燕公司的微博翻譯，手機識別，智能客服語音服務(wù)等產(chǎn)品，都用得上這項技術(shù)。

    計算機視覺應(yīng)用技術(shù)主要是圖像識別、圖像處理和分析。

    從圖像和視頻中提取信息、識別物體，應(yīng)用案例中包括使用圖像處理技術(shù)進行面部識別和讓用戶通過拍照搜索商品的軟件。

    喵星人手機的人臉識別，美圖秀秀的圖片識別和處理，分析，都用得上這項技術(shù)。很多人可能已經(jīng)忘了，美圖秀秀是微博圖片搭載的軟件。

    因為江燕公司的成名產(chǎn)品太多，所以很多人總是忽視這項產(chǎn)品。實際上美圖秀秀是江燕公司一款很成功的產(chǎn)品，并且還在優(yōu)化發(fā)展當(dāng)中。

    生物識別是通過計算機與生物傳感器等高科技手段結(jié)合，利用人體固有的生理特性，如指紋、臉象、虹膜等和行為特征來進行個人身份的鑒定等。

    這個技術(shù)主要應(yīng)用在喵星人手機，江燕公司的數(shù)據(jù)庫安全等領(lǐng)域。

    行業(yè)應(yīng)用就不用多說了，江燕公司要進入各個行業(yè)，主要是微博云和微支付。

    而人工智能技術(shù)，則可以助力兩項產(chǎn)品的行業(yè)應(yīng)用，具體行業(yè)主要在金融、汽車交通、醫(yī)療、法律、教育等行業(yè)。微支付要進入金融和醫(yī)療兩大領(lǐng)域，少不了人工智能技術(shù)。

    智能機器人是可以自動執(zhí)行工作的機器裝置，它既可以接受人類指揮，也可以根據(jù)以人工智能技術(shù)制定的原則行動。協(xié)助或取代人類的工作，例如生產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)，或是危險的工作。

    工業(yè)機器人的發(fā)展時間最長，隨著技術(shù)的發(fā)展，一些創(chuàng)業(yè)公司也開始進軍工業(yè)機器人領(lǐng)域，如家用、商用、醫(yī)療、教育等垂直領(lǐng)域的機器人創(chuàng)企也開始陸續(xù)出現(xiàn)。

    機器人屬于硬件領(lǐng)域，也是行業(yè)應(yīng)用不可缺乏的工具。

    如果只有軟件，很難滿足一些行業(yè)的特殊需求，勉強去做效果不好。

    這就是杭雨堅持搞“軟硬”結(jié)合的原因，將來別人只能做軟件，而江燕公司即能做軟件又能做硬件智能，就可以解決很多別人解決不了的問題。

    軟硬結(jié)合一旦成功，將成為江燕公司的重要競爭力。

    江燕公司做的智能倉庫，就是軟硬結(jié)合的產(chǎn)品之一。

    如果江燕公司沒有硬件開發(fā)能力，只能購買別人的智能車，要花很多冤枉錢。別看倉庫智能車小小一輛，其實價格很貴，而且買別人的智能車，不一定跟自己的軟件匹配。