景山市第一人民醫(yī)院（以下簡稱，景山醫(yī)院）

    醫(yī)生規(guī)范制度：

    零、景山醫(yī)院是景山市一家成立百年的古老醫(yī)院，擁有悠長的醫(yī)學(xué)歷史與經(jīng)驗豐富的醫(yī)師，病患關(guān)系良好，醫(yī)術(shù)水平精湛。

    為了規(guī)范醫(yī)院活動，同時為了病患關(guān)系的良好發(fā)展，以及您的生命健康與安全（請不要誤入放射科），本醫(yī)院的醫(yī)生與實習生皆須遵守以下七條規(guī)則，進行醫(yī)院范圍內(nèi)的活動與工作。

    一、景山醫(yī)院醫(yī)生守則

    二、藥物臨床試驗健康志愿者進入篩查流程規(guī)定

    三、醫(yī)患溝通規(guī)則

    四、患者入院規(guī)則

    五、患者出院規(guī)則

    六、患者轉(zhuǎn)診規(guī)則

    七、患者知情同意規(guī)則

    陳安看著上面密密麻麻的規(guī)則和守則，感覺腦仁有點疼。

    “第一場游戲就那么幾條，這一次光是總綱就七大類，不愧是第二次游戲...不對啊，話說我沒有被【特別關(guān)照】難度不是應(yīng)該降低么？”

    陳安心中嘀咕著，可轉(zhuǎn)念一下，自己為什么提前進入故事世界？

    “可能，我已經(jīng)被人盯上了?！?br/>
    陳安深吸口氣，眸子緩緩轉(zhuǎn)動，幸好，現(xiàn)在陳生已經(jīng)沉睡，自己也需要靠自己的力量通關(guān)，大概率不會被未知的存在發(fā)現(xiàn)端倪。

    嗯，另一方面說通關(guān)幾率也變得渺茫就是了。

    手指輕微滑動屏幕，陳安繼續(xù)閱讀著景山醫(yī)院的規(guī)則。

    ...

    一、景山醫(yī)院醫(yī)生守則

    0.本醫(yī)院分為南區(qū)與北區(qū)，南區(qū)為常規(guī)醫(yī)療部門，設(shè)內(nèi)外科。北區(qū)為重癥監(jiān)護部門，精神科治療部門。

    1.本醫(yī)院南區(qū)設(shè)為地上三層，地下兩層。地上三層建筑，按照從下往上，分別是“門診部與急診”“住院部”“南區(qū)支持部”，下面兩層以從上往下的順序，分別是“太平間”“科研部”。

    2.本醫(yī)院北區(qū)為四層建筑，無地下室。一層，二層，為精神科治療部，三層為重癥監(jiān)護部，四層為北區(qū)支持部。

    3.北區(qū)與南區(qū)的醫(yī)生同樣需要遵守總綱中七條守則，但北區(qū)與南區(qū)分別進行獨立管理，交接需要嚴格按照“六、患者轉(zhuǎn)診規(guī)則”進行。

    除此之外，北區(qū)醫(yī)生不得打聽，探討，研究南區(qū)任何患者與醫(yī)生的任何事情，南區(qū)同理。

    4.為了醫(yī)生與護士良好的身體狀態(tài)，本醫(yī)院決不允許同一個員工連續(xù)在同一天進行白班與夜班。本醫(yī)院的夜班時間是22點至6點，為期8小時。

    5.為了保持員工在夜間的良好精神狀態(tài)，本醫(yī)院夜班執(zhí)勤醫(yī)生與護士，皆需接受夜班訓(xùn)練，如需申請，南區(qū)請聯(lián)系南區(qū)副院長，北區(qū)請聯(lián)系北區(qū)副院長。

    6.為了您良好的工作效率與規(guī)范醫(yī)院規(guī)章制度，在職期間請勿吸煙，飲酒，食物與水每日標配，請在任何時間來到后勤處領(lǐng)取。

    6.5因工作忙碌，員工用餐時間不一，房位不夠等原因，本醫(yī)院不設(shè)立食堂，請您在閑暇時間，尋找沒有患者的員工走廊進行用餐，感謝您的理解。

    7.為了維持醫(yī)院秩序，本醫(yī)院的任何員工，不論是實習生，護士，醫(yī)生，主治醫(yī)師，主管，都不可以跨級進行交流，只能與您最熟悉的上下級進行溝通與交流。

    二、藥物臨床試驗健康志愿者進入篩查流程規(guī)定

    尊敬的健康志愿者：

    歡迎您來到景山醫(yī)院參加藥物臨床試驗，景山醫(yī)院自三十年前開展期臨床試驗以來，一直努力打造景山品牌，盡我們最大的努力保護受試者的權(quán)利和隱私。在進入試驗篩查前，您還需要經(jīng)過如下流程：

    1.研究者充分告知臨床試驗的項目情況，受試者簽署兩份知情同意書：一份是關(guān)于臨床試驗項目的知情同意書；另一份是《景山醫(yī)院臨床研究受試者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》志愿者信息采集知情同意書，其目的是為了更好的保護受試者，同時保障臨床試驗質(zhì)量。

    2.研究者核對志愿者所持身份照片與本人相貌有無差別，本醫(yī)院秉承理解性原則，如差異不大，則視為容貌相同。

    3.在《景山醫(yī)院臨床研究受試者數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)》中進行身份核對，包括身份證核對和人臉核對，剔除還處于上一個試驗推薦間隔時期的志愿者。該身份識別讀卡器由醫(yī)院安保部門授權(quán)生產(chǎn)，能識別身份證真假。

    4.進入篩查的檢驗檢查流程。

    感謝您對醫(yī)學(xué)健康事業(yè)發(fā)展所做出的巨大貢獻，以及對我們的信任！

    三、醫(yī)患溝通規(guī)則

    1.目的：

    為更好地與病人進行溝通和交流，避免醫(yī)患矛盾，維持醫(yī)院秩序與安全，特制定此規(guī)定。

    2.適用范圍：

    全院醫(yī)護人員、患者。

    3.定義：

    醫(yī)患溝通是在患者開始醫(yī)療工作，不論咨詢，治療，溝通，保健過程中，醫(yī)患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關(guān)因素等主題，以醫(yī)方為主導(dǎo)，通過各有特征的全方位信息多途徑交流，合理指引診療患者傷病，使醫(yī)患雙方形成共識并建立信任，信任，信任合作關(guān)系，達到維護人類健康、促進醫(yī)學(xué)發(fā)展等目的。

    4.工作程序：

    4.1 醫(yī)務(wù)人員要不斷加強個人的職業(yè)道德修養(yǎng)，樹立視病人為親人的思想，全心全意地為患者服務(wù)，為患者排憂解難。以專業(yè)的素養(yǎng)，嚴謹?shù)膽B(tài)度，良好的醫(yī)風，執(zhí)著的追求和精益求精的工作精神，贏得患者的信任、愛戴和尊重。

    4.2 在醫(yī)療工作中醫(yī)務(wù)人員要以尊重、平等的態(tài)度對待患者和家屬，不論患者態(tài)度如何，不論患者得了何種疾病，都不得居高臨下，杜絕生、冷、硬、推、拖、頂?shù)痊F(xiàn)象，要讓患者感受到本醫(yī)院會給予患者家一樣的溫暖。

    4.3 醫(yī)生在為患者診治時要詳細詢問其病史，耐心、細致地傾聽患者主訴。在回答病人提出的各種問題時須態(tài)度和藹，解釋和告知要客觀、準確到位，必要時候，可以以患者的視角理解患者的話語，以便更好的理解患者的病情。

    4.4 堅持查房，南區(qū)住院病人的主管醫(yī)師，每日最少要查房兩次，并隨時將患者的病情變化告知患者及家屬，同時做好病程記錄。

    北區(qū)的每個病人，配備相對的責任醫(yī)師，全天24小時監(jiān)控患者病情，時刻進行病程記錄，出現(xiàn)特殊情況，請聯(lián)系南區(qū)安保部，因為北區(qū)不設(shè)立安保部。

    4.5 做各種檢查前要向患者和家屬介紹檢查的目的。特殊檢查時要根據(jù)情況向患者交代有關(guān)事項及費用，征得患者同意并簽字。檢查后的結(jié)果要如實告知患者或家屬。醫(yī)院秉承人性化原則，如果患者強烈要求不得告知，可以按照簽字患者的意愿進行。

    4.6 做特殊治療和特殊檢查前要向患者講清有關(guān)檢查治療的目的及風險，征得患者的理解和同意后在《知情同意書》上簽字。特殊治療伴隨一定風險，南區(qū)進行之前，請?zhí)崆奥?lián)系北區(qū)轉(zhuǎn)診負責人。

    4.7 手術(shù)前一定要把手術(shù)風險、手術(shù)意外、手術(shù)并發(fā)癥，病情發(fā)展、愈后以及病情的真實情況向患者與家屬做充分詳細的介紹和說明，不得為爭得手術(shù)機會而回避手術(shù)風險的介紹，不向患者做不切實際的承諾。當然，如果依舊發(fā)生了風險中的情況，我們也只能選擇坦然接受。

    4.8 醫(yī)患和諧辦公室將定期組織相關(guān)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和技巧，有效地規(guī)避醫(yī)患矛盾，構(gòu)建充滿和諧，信任，溫馨與幸福的醫(yī)患關(guān)系。

    4.9 醫(yī)患和諧辦公室和各臨床科室都可通過對病人的跟蹤隨訪、滿意度調(diào)查、相約座談會等形式增加醫(yī)患間的溝通，改進工作流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)，溫馨，幸福的就醫(yī)環(huán)境。

    4.10 針對南區(qū)醫(yī)患之間出現(xiàn)的矛盾，要及時有效地妥善解決，防止矛盾的擴大化和復(fù)雜化。對可能出現(xiàn)嚴重醫(yī)患糾紛的病例應(yīng)提前向醫(yī)患和諧辦公室進行預(yù)報。必要時請聯(lián)系北區(qū)安保處。

    4.11 當醫(yī)患和諧辦公室接到患者投訴或要求給予答復(fù)時，相關(guān)科室應(yīng)積極配合并做出真實、客觀、合理的解釋，必要時要進行科室病例討論后給予書面答復(fù)意見，任何人不得以任何理由推諉，必須要讓患者信任我們，這是本醫(yī)院良好的作風，絕不能讓患者對我們失去信任。

    彼此的信任，是至關(guān)重要的，是醫(yī)患關(guān)系與治療過程中至關(guān)重要的存在。

    4.12 對確因服務(wù)態(tài)度不好、工作責任心不強和醫(yī)患溝通欠缺而引發(fā)的重大醫(yī)患糾紛、責任事故，并給醫(yī)院帶來不良影響的科室和人員將按照有關(guān)規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。必要時，遣送北區(qū)進行教育批評。

    ...

    陳安仔細看了一整圈，這醫(yī)院規(guī)則不知為何，總給他一種背后汗毛豎起的既視感。

    明明很正常啊。

    “這醫(yī)院的責任心還真是有夠好的，和患者建立互相信任的關(guān)系...咦，互相信任？”

    莫名其妙的，陳安打了個寒顫。

    還是很怪！

    很怪！

    “不過，規(guī)則到這里就沒有了，那些四五六七四個，當時帶我的醫(yī)生沒和我說么？或許是當時接觸不到吧。”

    陳安在確認沒有信息遺漏后，再度掃視一圈規(guī)則，關(guān)閉了手機。

    信息量有點大，他得慢慢接受。

    至少目前看起來，都挺...正常的？

    不像是老山林那種上來就有怪物要殺了自己。

    陳安搖了搖頭，不，吧主可不會那么好心...

    當務(wù)之急，還是去找?guī)ё约旱闹魅吾t(yī)師問問其他四條吧，有備無患。