2021年春節(jié)后，成都的教培公司里。

    春節(jié)后剛剛返工，雖然整個的寒假還沒有結(jié)束，不過教培公司還是馬上召開了階段性的簡單復盤工作，依然是趙總、錢總，和各位負責人一起，開了個小型碰頭會議。

    “怎么樣啊大家這春節(jié)過的還都不錯吧，我也看了大家的加班記錄，咱們放假期間的這個教培課程緊盯的情況還是非常不錯的?！卞X總首先發(fā)了言。

    下面，幾乎沒有人附和什么，畢竟誰愿意春節(jié)期間專門過來加班呢。張嵐這算是走路半小時就能到公司，并不遠，但有些住的遠的，地鐵就要1個多小時。不過話說回來，這假期加班的安排，也是錢總一手主持的，人人心里都是明鏡似的。

    后續(xù)依次是幾位團隊負責人的發(fā)言，分別反饋一下幼小教、初高中、和藝體類別教培課程的實施情況，并對報名數(shù)據(jù)加以分析。

    輪到張嵐的時候，除了幼小教團隊的情況之余，自己所負責的ToB業(yè)務(wù)，雖然近期都沒有什么新客戶引入的進展，不過下一步的規(guī)劃，還是要講出來的。趙總也沒多說什么，只是簡單的讓張嵐等到會議結(jié)束后再去找一下他。

    短暫的碰頭會結(jié)束后，趙總的辦公室里。

    “張老師啊，我喊你過來呢，是有個事，咱們一起討論下。節(jié)前的時候，集團上面又對咱們教培公司課程上的規(guī)劃，進行了討論，主要的點，還是集中在是大力發(fā)展線上或者線下的問題。本來呢，之前都已經(jīng)決定了要重點是在線下了，但這次咱們跟研學那邊聯(lián)合弄的那個線上配套課，賣的特別好，集團上面也看到了，所以舊事重提吧，線上這塊是否要加大力度，或者到底應(yīng)該怎么弄，我也想先聽聽張老師你的建議吧?！?br/>
    “趙總，我覺得無論線上或者線下，都是發(fā)展的其中一個方式而已，我先結(jié)合眼下的一些痛點，再結(jié)合咱們正在實施的課程，跟您溝通一下先?！?br/>
    “好啊，沒問題，能結(jié)合著業(yè)內(nèi)大環(huán)境，當然是最好了，張老師，你先說吧?！?br/>
    “我覺得無論怎么做，咱們都要面對著招生、維護、費用、數(shù)據(jù)，這幾個首當其沖的痛點要解決。我覺得費用這一點還好，雖然不止是價格問題，也包括價格相關(guān)的考勤，但因為咱們公司早就有自己的系統(tǒng)了，這點電子化記錄，做的我認為已經(jīng)算是不錯了的?！?br/>
    張嵐頓了頓，又繼續(xù)說了下去?！罢猩?、維護、數(shù)據(jù)，我覺得是三位一體的，相輔相成，因為維護弄好了，數(shù)據(jù)分析好了，甚至加以二次利用，這樣也可以進一步提高復購率，也就意味著也可以有利于下一輪的招生了。”

    “張老師，你能展開說說嗎？我對你說的這個三位一體，還挺感興趣的?！?br/>
    “趙總，我也是想先跟您溝通一個我自己的不成熟的想法吧。這次咱們跟研學那邊聯(lián)合開發(fā)的線上課大賣，我覺得是一個契機。咱們也好、研學那邊也好，其實現(xiàn)階段的主要客群，都來源于內(nèi)部的學生們。當然了，研學相對還好一些，他們周末有些活動是親子項目，是有外界客源的。但咱們的外部客源，其實關(guān)聯(lián)到TOB項目，雖然有新客戶的開發(fā)，但近期啦，因為疫情的影響，有些半停滯了?！?br/>
    “是啊，張老師你之前也跟我說個這個問題了，這個畢竟是外因，不可抗力啦?！?br/>
    “是的，趙總，我是想著的，這次咱們聯(lián)合開發(fā)的線上課，通過購買數(shù)據(jù)，其實已經(jīng)可以看到，有很多的外部散客的，不僅僅只是來源于咱們本校區(qū)的學生們。我的建議是，能否有個方式，比如說，能否設(shè)置一個可以電子化管理的學生成長檔案。這個成長檔案，可以關(guān)聯(lián)到校內(nèi)的校本課程、研學課程、教培課程，甚至未來還可以包括其他。這就意味著咱們把報名的客戶，都掌握在了手中，有了數(shù)據(jù)，也便于維護了?！?br/>
    趙總想了想，進一步問道：“張老師，我覺得你這個想法非常好，你剛才提到了這三位一體之間要關(guān)聯(lián)上，才能解決對應(yīng)的痛點，那具體如何關(guān)聯(lián)呢？你現(xiàn)在有什么具體的想法，或者說措施嗎？”

    “趙總，我舉個例子來說吧。比如參與到我們學生成長檔案的客戶們，報名教培課程或者研學課程，都可以得到對應(yīng)的積分，這個積分又可以兌換下一次的課程，無論線上或者線下，當然了，每個課程的分值不同啦。關(guān)于這個積分的來源，除了購買課程，還可以來源于客戶轉(zhuǎn)介紹，這樣也可以形成逐步口耳相傳的功效。我們甚至未來還可以設(shè)置游戲，來搶積分。額外呢，比如積分還可以應(yīng)用于紅包膨脹、定金轉(zhuǎn)換等等?！?br/>
    張嵐進一步補充了一句，“趙總，剛才我舉例的這些，其實積分就是個形式，把新老客戶、把課程購買甚至復購，都關(guān)聯(lián)到了。而咱們的學生成長檔案，可以設(shè)置K12對應(yīng)機制的，層層遞進，年年進階，形成了一套檔案，這個檔案不僅僅是個記錄，咱們也可以把對應(yīng)的能力提升模型都給標注出來，也有助于家長們一目了然。而且我也聽說咱們集團現(xiàn)在也在研究腦科學測評了吧，也許未來這個也可以加入進來，都形成多位一體，都標注在這個成長檔案上?！?br/>
    “張老師，你這樣介紹的話，差不多框架就出來了。我還有一點問題啦，這個成長檔案，如果是外部的客源，你剛才分析的這些，就已經(jīng)差不多了。但如果是本校學生的話，它又怎么跟咱們校內(nèi)的校本課程掛鉤呢？”

    “趙總，如果是本校學生的話，我覺得這個成長檔案，能不能再跟咱們的學期中課程掛鉤呢，包括勞動教育、社會綜合實踐教育、課后服務(wù)等等。甚至在研學或者其他有最后的展示項目的課程里，這個成長檔案也作為展示的一部分呢？”

    “這個啊”，趙總思考了短暫的幾秒鐘，繼續(xù)說道：“跟咱們本校學生們的校本課程掛鉤，這個其實挺復雜的，因為這個就涉及到咱們集團的校本課程那個課程體系了。能否掛鉤、怎么掛鉤，說實話，也不是你我能決定的了。不過如果對于更大體量的外部客源來說，張老師呢，你這個想法，我覺得真的挺好的?！?br/>
    趙總又頓了頓，“當然了，這個是件大事了，這個相當于線上和線下相結(jié)合，而且跨越了不同的子公司之間也要互相配合，還涉及這么復雜的一個積分方法，我的意思是，如果有積分，這個積分制可行的話啦。這樣吧，我回來先跟錢總也商量下，稍后呢集團那邊，等月底吧，進行月會的時候，反正咱們都要過去，我到時也會去匯報一下的，看看集團上面的領(lǐng)導們，怎么說吧?！?br/>
    “好的，那趙總，現(xiàn)階段呢，咱們聯(lián)合開發(fā)的這個配套線上課，反正還會推進著，因為這個不受時間限制的。而且現(xiàn)在寒假還沒結(jié)束，咱們正常的教培課程，也還在進程當中的，我們也會繼續(xù)推進的。關(guān)于我剛才跟您溝通的這點，要不我一會先梳理出一個文字檔來吧，盡快發(fā)給您，這樣也請您再具體看下?！?br/>
    趙總微笑著回復說：“張老師你一直都是這么周到的啦，沒問題的，就按你說的做就行。這個事呢，你回來就先梳理著，這兩天給到我就行，也不著急啦。咱們眼前的培訓課程那些，還是盯緊了就行?！?br/>
    “好的，趙總，那我先出去做事了?！?br/>
    雖然趙總口頭上倒是不著急要這個東西，不過張嵐一向的作風就是加緊時間、加速和加油著。公司里的事情也多，一直到晚上回了家，張嵐又抱著電腦，對新提議的建議書文檔，進行梳理著和更改著。

    2021年春節(jié)后，成都租住的房子里。

    看到張嵐回家就對著電腦，在鍵盤上敲敲打打，一旁的孫晗馬上湊上了前?！安皇前桑@春節(jié)才剛過啊，你們就這么忙嗎？第一天上班，回到家還得繼續(xù)加班啊你？”

    張嵐稍微停了停，“還好啦，也不是特別忙，我今天跟趙總提了個建議，他讓我梳理一份電子檔來著，其實是不著急的，但我就想著趕緊做完、做好，交上去唄。我們那，你也不是不知道，總是有各種的突發(fā)情況，也不知道什么時候，會突然又找上來什么新的事情呢?！?br/>
    孫晗笑著回復：“你這工作勁頭啊，你們趙總真的應(yīng)該給你加工資了。太玩命了吧”

    “你也別說我呢，你不玩命似的，你們研學那邊，你忙起來，就前陣子啊，不是連續(xù)好幾天都熬夜到凌晨的嗎，其實不也沒人要求你嗎，這你就不說了哈?！?br/>
    “好好好，咱們都努力哈，我這不得趕上嵐嵐姐你的節(jié)奏嗎？”

    張嵐一肘子假裝打了過去，“你少來了，我應(yīng)該說，我等著你帶我飛，還差不多哈?！?br/>
    “行，我努力哈。我這亞歷山大的。哎，看吧，等過陣子，看看有沒更多新機會出現(xiàn)呢，我這不也一直努力著了嗎?！?br/>
    “我也差不多嘍”，張嵐贊同的點著頭，“我也是聽你的話，看著新機會呢正。反正就像你說的，先把自己放到市場上，去拼拼看吧，看看競爭程度，自己的位置到底如何嘍?！?