三人相互看看,梁銘先點(diǎn)點(diǎn)頭。
大師兄看著龍騰,“龍姑娘也是旅游行業(yè)的嗎?”
龍騰頓了一下,搖搖頭。
大師兄笑笑,“你對(duì)旅游行業(yè)倒很了解?!?br/>
龍騰低下頭。
“其實(shí)我一直期待歡兒能攪動(dòng)這爛泥潭。導(dǎo)游就應(yīng)該憑講解和服務(wù)賺錢。現(xiàn)在變成了導(dǎo)購(gòu),銷售的壓力要比講解大得多。
因?yàn)樗_實(shí)質(zhì)低價(jià)高,你要昧著良心,夸大其詞去推薦、介紹。然后游客還不一定買?,F(xiàn)在又可以退。確實(shí)是很不好做。
只是我們?nèi)胄芯昧?,確實(shí)像龍姑娘說(shuō)的,有點(diǎn)害怕去改變。因?yàn)檫@個(gè)模式這么多年了,雖然越來(lái)越難,大家也在罵也在抱怨,但還是很卷。
其實(shí)最開始推低價(jià)團(tuán)的時(shí)候,導(dǎo)游也罷過(guò)工,只要導(dǎo)游聯(lián)合起來(lái)不接團(tuán),這個(gè)低價(jià)游就沒法做。但是旅游市場(chǎng)這么大,總有人想便宜旅游,也總有人會(huì)接。
大家都要吃飯,也只能接。所以這個(gè)市場(chǎng)就越來(lái)越爛。其實(shí)經(jīng)過(guò)這幾年打擊低價(jià)團(tuán),已經(jīng)正規(guī)很多了。
像原來(lái)那些買團(tuán)、賭團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi),幾乎沒有了。但低價(jià)團(tuán)確實(shí)不好管。像幾百塊春大麗,完了還送版納。這樣的團(tuán)還是很多的。
這幾百塊就是象征性地收一下,結(jié)束了還送版納,類似這樣的,它只是零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的一種變異。最后還是要靠購(gòu)物。
但確實(shí)監(jiān)管得嚴(yán),游客越來(lái)越精,低價(jià)團(tuán)越來(lái)越不好做了。
像我的話,我就靠講解,靠服務(wù),我也不介紹商品。去了購(gòu)物店,有的游客看在導(dǎo)游的辛苦上,隨便買點(diǎn)。不買的,也沒辦法。
像晶晶,很會(huì)講故事,她的團(tuán)買得多一點(diǎn)。但是壓力越來(lái)越大,也是事實(shí)?!?br/>
大師兄看了看大師姐,大師姐喝了一口酒。
“所以我是希望這個(gè)市場(chǎng)真的能改變,大家都輕松一些。確實(shí)不能全靠歡兒去做這個(gè)事?!贝髱熜贮c(diǎn)點(diǎn)頭。
龍騰神色一松,又看著大師姐。
大師姐喝了一口酒,“誰(shuí)不想掙干凈錢?當(dāng)這么多年導(dǎo)游,各種各樣的游客,事實(shí)上確實(shí)團(tuán)費(fèi)越高的素質(zhì)越高,那些報(bào)低價(jià)團(tuán)的就是斤斤計(jì)較。
歡兒這次遇到的那個(gè)婆娘確實(shí)惡心,但是對(duì)比我們遇到的都是小事。
這些人花錢少,卻要最好的服務(wù),動(dòng)不動(dòng)投訴。也不知道花了幾百塊來(lái)旅游,路費(fèi)都不夠,哪來(lái)這么大的脾氣?抱怨這抱怨那。
這種團(tuán)一般住的不好,有時(shí)候住在郊區(qū)那種招待所,蚊子多,蟑螂也有,游客真的大半夜叫你去打蟑螂,被蚊子叮個(gè)包都要投訴你。
那種酒店服務(wù)也不好,還要返給旅行社,所以對(duì)團(tuán)隊(duì)基本不管。導(dǎo)游只好又當(dāng)客房服務(wù)員。大半夜讓你跑老遠(yuǎn)去買蚊香,讓你去叫外面的工地停工……”
大師姐嘆了一口氣,喝了一口酒,“在這個(gè)團(tuán)之前,我保持著零投訴的記錄。為了這個(gè)零投訴,我就像丫鬟一樣,伺候著這群大爺?!?br/>
“誰(shuí)都想掙干凈錢,掙輕松錢?!贝髱熃泓c(diǎn)點(diǎn)頭。
龍騰松了一口氣。這才拿起杯子,輕輕喝了一口。
“謝謝你們?!?br/>
“不用謝,這確實(shí)不是歡兒一個(gè)人的責(zé)任,大家都有責(zé)任來(lái)把這個(gè)市場(chǎng)變好?!贝髱熜终f(shuō)。
“別的行業(yè)隨著成本上升和消費(fèi)水平越來(lái)越高,都是價(jià)格不斷上漲。只有旅游行業(yè),九十年代就上千的國(guó)內(nèi)游,上萬(wàn)的國(guó)外游,過(guò)了二十多年,反而變成了幾百塊,甚至不要錢。
太瘋狂了!在家待著一周也要花個(gè)幾百塊買菜吃飯,出來(lái)旅游一周幾百塊,他們還把自己當(dāng)高高在上的顧客,把導(dǎo)游支使得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這確實(shí)很變態(tài)!
但是越來(lái)越多的人出來(lái)旅游,人人都有旅游需求,有需求就有人做,更多人進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng),把這個(gè)市場(chǎng)越做越爛。
剛開始打擊低價(jià)團(tuán)的時(shí)候,旅行社和導(dǎo)游也很開心,團(tuán)費(fèi)當(dāng)時(shí)是提起來(lái)了,但沒人報(bào)。所以最后只好繼續(xù)做低價(jià)。
不過(guò),歡兒確實(shí)把更理智更有素質(zhì)的游客帶來(lái)了。真的希望品質(zhì)團(tuán)能夠取代低價(jià)團(tuán)成為市場(chǎng)主流。
這個(gè),我們要去試一試,看究竟有多少人愿意報(bào)品質(zhì)團(tuán)。能不能讓大部分有文化素質(zhì)的導(dǎo)游吃飽飯?!?br/>
“嗯?!?br/>
龍騰手機(jī)響起來(lái),看是何歡,連忙接起來(lái)。
“瓏瓏!你走了嗎?”
聽他慌聲,龍騰安慰:“沒有??!你沒看我行李還在嗎?”
“那你在哪兒???”
“嗯……我……嗯……”
三人看著她,龍騰實(shí)在不知道扯什么理由了,“我大姨媽來(lái)了,我出來(lái)買那個(gè)了。”
“小區(qū)便利店嗎?”
“便利店沒有我要的牌子,我就出來(lái)找找看?!?br/>
“你在哪兒???超市嗎?我來(lái)接你?!?br/>
“你別來(lái)接我了,等下把自己走丟了,還要我去找你?!?br/>
三人捂著嘴,快憋不住爆笑了。
“可是你那么漂亮,大晚上一個(gè)人出去多危險(xiǎn)??!”何歡又說(shuō),“梁銘跟你在一起嗎?他也不見了?!?br/>
“咳!沒有??!他可能,他好像是有事,有人找他,比我先出去呢?!?br/>
明顯感覺到何歡陷入了思考……
龍騰連忙說(shuō):“哎呀!你先掛了吧,我一會(huì)兒就回來(lái)了?!?br/>
“那你注意安全啊!”
“嗯?!?br/>
看她掛了電話,三人才大笑起來(lái)。
大師姐說(shuō):“歡兒不知道你們出來(lái)么?”
“龍姑娘把他灌醉了才出來(lái)的?!绷恒懻f(shuō)。
大師兄和大師姐又笑起來(lái),“為什么要灌醉?”
“那我先回去吧?!饼堯v站起來(lái),把手機(jī)放回兜里,太著急沒放進(jìn)去,順著口袋掉了下來(lái)。
梁銘連忙一把將手機(jī)拍在了桌子上,拍出了記事本。
記事本上寫的就是她剛剛說(shuō)的話,一段一段,密密麻麻。
見梁銘湊近,大師兄和大師姐也不由自主湊近,看到了自己——大師兄、大師姐……
龍騰慌忙說(shuō):“因?yàn)槲覜]有文化,不會(huì)說(shuō)話。”
三人捂臉,擋住笑。
龍騰認(rèn)真道:“你們都是很有文化口才很好的導(dǎo)游,我怕我見了你們什么也說(shuō)不出來(lái)。所以才先寫下來(lái),謝謝你們的配合?!?br/>
三人笑得肩膀聳動(dòng)。
龍騰紅著臉,尷尬地看著他們。
“龍姑娘你別介意,哈哈哈……”大師姐實(shí)在忍不住了。
“你應(yīng)該讓歡兒來(lái),他多伶牙俐齒的?!贝髱熜诌€能忍住。
“我知道他很會(huì)說(shuō),但他現(xiàn)在什么都不想說(shuō),所以我只好來(lái)說(shuō)了?!?br/>
“你寫的說(shuō)完了嗎?”大師姐盯著她的手機(jī),忍不住想往下劃。
龍騰連忙把手機(jī)抓在手里,“沒有……但是你們?cè)敢庵С炙?,就不用說(shuō)了?!?br/>
三人笑盈盈地看著她。
“那你們先回去吧?!贝髱熜值?。
梁銘也站起來(lái)。走出座位,龍騰看看梁銘,“你明天要上班吧?”
“對(duì),天天都是一日游。一日游本來(lái)就有很多純玩的,新規(guī)也不影響。要下地州的基本都要進(jìn)店。購(gòu)物店和導(dǎo)游還是有點(diǎn)抵觸?,F(xiàn)在報(bào)純玩團(tuán)的也確實(shí)不多?!?br/>
龍騰轉(zhuǎn)頭看著大師兄和大師姐,“大師兄,大師姐,明天晚上你們來(lái)他們家里吃飯吧?!?br/>
大師兄和大師姐笑道:“好?!?br/>
梁銘也忍不住好笑,龍姑娘這邀請(qǐng)的,你們到他們家吃飯!
龍騰很不好意思,轉(zhuǎn)身出去了。
等他們出去后,大師兄和大師姐放聲笑起來(lái)。
“歡兒去哪兒撿的這么一個(gè)女朋友?”大師姐說(shuō)。
大師兄也笑道:“我沒有文化……哈哈哈……現(xiàn)在,很時(shí)興這種謙虛的卷法了嗎?她條理清楚有理有據(jù),分析得明明白白,我還以為是資深同行呢!結(jié)果寫在了小本本上……哈哈哈哈……”
兩人打車回到小區(qū),快到單元門口,龍騰轉(zhuǎn)頭對(duì)梁銘說(shuō):“你等會(huì)兒再上來(lái),我先上去?!?br/>
“好?!绷恒懼棺∧_步。
抬頭,兩人就看見何歡站在門口樹下的陰影里。
嚇了一跳,龍騰一臉尷尬。
梁銘連忙說(shuō):“歡兒!你怎么下來(lái)了?其實(shí)吧,是龍姑娘看你總是睡不著,就讓我?guī)メt(yī)院咨詢一下醫(yī)生,看看有沒有什么方法能讓你睡得好一點(diǎn)。醫(yī)生說(shuō)呢,這個(gè)藥不能亂吃,還是建議你放松點(diǎn)?!?br/>
何歡十分感動(dòng),上前抱住龍騰。
梁銘在背后撫撫胸口。
牽著手上樓,龍騰看看他,“喝醉了這么快就醒了?”
“嗯?!焙螝g嘆了一口氣,“你不用擔(dān)心,我會(huì)放松的?!?br/>
“嗯?!?br/>
她這么擔(dān)心他,躺到床上,何歡努力讓自己睡著。但越努力越睡不著。很困很累,但腦子就是無(wú)法放松。那些東西都塞在里面,既無(wú)法理順,又無(wú)法釋放。
龍騰現(xiàn)在不想告訴他大師兄大師姐已經(jīng)決定和他站在一起,她只是覺得他一個(gè)人太難了,需要有人幫助。但具體怎么做,還是要他們明天自己討論。
他這操心的心,告訴他了,他又要想著。
就抱著他,“你想想我們?cè)跒o沽湖的船上看星星?!?br/>
“嗯?!焙螝g抱著她,想象自己躺在船上,那一晚雖然喝醉了,但那一覺是睡得真舒服。
《仙木奇緣》
想象船在星空下晃悠著,自己就躺在她懷里,是如此靜謐。
漸漸睡著了。
但是半夜又醒了過(guò)來(lái)。何歡抱著她,也不動(dòng),怕吵醒她。不知道未來(lái)如何,只想擁有此刻。